Política de privacidad
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
Fidelizar es una plataforma de Infocore que ayuda a los negocios a administrar tarjetas digitales de fidelización, ofertas y membresías. Esta política describe el tratamiento de datos en la aplicación y en fidelizar.pe.
Datos que tratamos
Los negocios y sus usuarios pueden proporcionar datos de cuenta, como nombre de usuario, nombre visible y credenciales. Para administrar tarjetas y clientes pueden registrar nombre, teléfono y DNI. Cuando solicitan la consulta de identidad, también se pueden obtener y guardar datos como nombre, fecha de nacimiento y ubicación proporcionados por el servicio de consulta. Las tarjetas pueden contener información sobre visitas, beneficios y movimientos.
Cuando nos escribes mediante el formulario web recibimos nombre, negocio, correo y, si lo proporcionas, teléfono. También se procesan datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
Para qué usamos los datos
Usamos estos datos para autenticar usuarios, operar y mostrar las tarjetas, registrar visitas y beneficios, atender consultas, proteger el servicio y responder solicitudes relacionadas con los datos personales. Los negocios son responsables de contar con la autorización o base aplicable para registrar y utilizar los datos de sus clientes.
Cámara y servicios externos
La aplicación solicita acceso a la cámara cuando un usuario de negocio escanea el código QR de una tarjeta. La imagen se usa para leer el código en el dispositivo. La emisión y actualización de tarjetas para Google Wallet implica compartir con Google la información necesaria para crear y administrar la tarjeta. Para las consultas de DNI se usa un proveedor externo de consulta de identidad. Los avisos del formulario web se procesan mediante un proveedor de correo.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender solicitudes y cumplir obligaciones aplicables. Aplicamos controles de acceso para limitar el uso de las cuentas y la información según el negocio y los permisos del usuario.
Solicitudes sobre tus datos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, o consultar sobre su tratamiento, escribiendo a soporte@infocore.com.pe. Si tus datos fueron registrados por un negocio, indica el nombre del negocio y los datos necesarios para localizar tu registro. Podemos solicitar información para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Para solicitar la eliminación de una cuenta de la aplicación, escribe al mismo correo indicando el usuario y el negocio asociado. Revisaremos la solicitud y comunicaremos cualquier dato que deba conservarse por obligaciones aplicables.
Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio o sus prácticas. La versión vigente estará disponible en esta página. Si tienes preguntas, escríbenos a soporte@infocore.com.pe.